Présentation de mon entreprise
Durant la période de ma formation en BTS SIO j’ai eu la chance de pouvoir l’effectuer dans une entreprise et plus précisément dans une administration publique majeur qui est Le ministère de L’intérieur.
Le ministère de l’intérieur étant un grand organisme public celui-ci est de plus une branche de l’administration publique centrale.
Le ministère de l’intérieur est composé de différentes Directions elles mêmes possédant des sous-directions eux mêmes possédant des Bureau (au début c’est compliqué mais on assimile ça rapidement).
Voici donc un organigramme complet de cet administration publique:
Mon alternance
Mon alternance a été faites dans la Direction du Numérique (DNUM) dans la La Sous-Direction Coordination des Acteurs SIC et Services Transverses (SDCAST) dans le bureau du soutien et de l’expérience agents (BSEA)
Au seins du BSEA j’avais pour poste Techniciens support informatique de proximité. Dans les grandes lignes ce poste a pour fonction l’assistance au utilisateur dans leurs Environnement Numérique de Travail(ENT). Notre fonction est spécialisé dans le poste de travail de l’utilisateur.
Les missions qui m’ont été attribué.
J’ai été considéré comme technicien professionnel. Lors de ma prise de poste en tant que apprenti technicien support informatique j’ai eu la chance d’avoir eu un tuteur avec une très bonne pédagogie, de se fait j’ai pu prétendre être opérationnel à la gestion des ticket en ma pleine autonomie et accomplir les fonctions d’un techniciens support informatique.
- Gestion des utilisateurs et des machines d’un annuaire LDAP– Active Directory
- Gestion inventaire informatique – GLPI / OCS Inventory
- Traitement des tickets utilisateurs – GLPI
- Création et déploiement d’image Windows – FOG
- Création et Gestion de compte messagerie – OBM
- Préparation postes de travail des utilisateurs–Microsoft Deployment Toolkit
- Chiffrement de la machine de l’utilisateur – Prim’X